Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website Hörwelt Ehningen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Manuel Max
Königstraße 23
71139 Ehningen
E-Mail: info@hoerwelt-ehningen.de

Der Betreiber ist ein selbstständiger Hörakustiker und somit alleiniger Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website.

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG). Alle personenbezogenen Daten werden nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken verarbeitet.

Wir nehmen die Vertraulichkeit Ihrer Daten ernst und haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL).

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, außer in den in dieser Erklärung beschriebenen Fällen oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir setzen jedoch bestimmte externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (z. B. für Hosting, Analyse, CRM), die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit diesen Dienstleistern wurden entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Rechtsgrundlagen: Soweit wir für bestimmte Verarbeitungen Ihre Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, basiert sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In Fällen, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Grundlage. Weitere Rechtsgrundlagen (z. B. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten) werden im jeweiligen Kontext genannt.

Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website erfasst unser Webserver (betrieben durch den Hosting-Dienstleister Vercel) automatisch verschiedene technische Daten Ihres Endgeräts. Zu diesen Daten gehören u. a. die IP-Adresse Ihres Geräts, Informationen über Browsertyp und -version, das verwendete Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite (Referrer URL) sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Informationen werden in sogenannten Server-Logfiles vorübergehend gespeichert.

Die Verarbeitung dieser technischen Informationen erfolgt, um die Auslieferung der Website an Ihr Endgerät zu ermöglichen und die Sicherheit und Stabilität unseres Webangebots zu gewährleisten (z. B. Erkennung und Abwehr von Angriffen). Eine Zusammenführung dieser Logfile-Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt; wir verwenden die Logfiles nicht zur Profilbildung oder zu Marketingzwecken.

Hosting durch Vercel: Unsere Website wird bei dem Dienstleister Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Vercel fungiert als unser Auftragsverarbeiter. Es kann dabei vorkommen, dass im Rahmen der Bereitstellung der Website personenbezogene Daten (insbesondere die IP-Adresse) auf Server von Vercel in den USA übertragen werden. Wir haben mit Vercel einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) beinhaltet, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Bitte beachten Sie dennoch, dass die USA als Drittland kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau bietet und US-Behörden ggf. Zugriff auf personenbezogene Daten nehmen können, ohne dass hiergegen wirksame Rechtsbehelfe bestehen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der genannten technischen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der korrekten Auslieferung und sicheren Bereitstellung unserer Website. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse ist insoweit für den Verbindungsaufbau und die Nutzung der Seite technisch erforderlich.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Eine routinemäßige Löschung der Log-Einträge erfolgt spätestens nach 14 Tagen. Längere Aufbewahrung kann im Einzelfall erfolgen, sofern dies zu Beweiszwecken (etwa bei Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) erforderlich ist; in solchen Fällen werden die Daten bis zur endgültigen Klärung des Vorfalls aufbewahrt.

Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden folgende personenbezogene Daten erhoben:

  • Vor- und Nachname
  • Alter
  • Status hinsichtlich eines HNO-Rezepts (Vorhandensein einer ärztlichen Verordnung)
  • Art der Krankenversicherung (gesetzlich oder privat)
  • Gewünschter Service (z. B. Beratung, Hörtest)
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Ihre Nachricht

Die Angabe dieser Daten erfolgt freiwillig, ist jedoch zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihre Kontaktanfrage zu bearbeiten und Sie zu den von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu beraten bzw. um ggf. einen Termin zu vereinbaren. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt – je nach Art Ihrer Anfrage – entweder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags (z. B. den Kauf oder die Anpassung von Hörgeräten) abzielt, oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Anfragen von Kunden und Interessenten effizient zu beantworten. Soweit Sie im Rahmen des Kontaktformulars freiwillig Angaben machen, die Gesundheitsdaten enthalten (z. B. die Information, ob ein HNO-Rezept vorliegt), verarbeiten wir diese sensiblen Daten ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Übermittlung und Einsatz von Baserow: Wenn Sie das Kontaktformular absenden, werden Ihre Angaben an uns übermittelt und in unserem internen Customer-Relationship-Management-System (CRM) gespeichert. Hierfür nutzen wir den Cloud-Dienst „Baserow“. Anbieter ist Baserow B.V., Koning Davidstraat 9, 1502 DM Zaandam, Niederlande. Baserow fungiert als unser Auftragsverarbeiter und speichert die Daten auf seinen Servern in unserem Auftrag. Nach Angaben des Anbieters erfolgt die Datenverarbeitung auf Servern innerhalb der Europäischen Union (EU). Mit Baserow haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, der geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vorsieht.

Ihre Kontaktanfrage wird von uns ausschließlich intern bearbeitet; eine Weitergabe Ihrer Anfrageinhalte an sonstige Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine anderweitige gesetzliche Grundlage.

Speicherdauer: Wir speichern die im Rahmen des Kontaktformulars erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eventueller Anschlussfragen erforderlich ist. Nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern nicht aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Vorschriften) eine längere Speicherung erforderlich ist. Sollte aus Ihrer Anfrage ein Vertragsverhältnis entstehen, speichern wir Ihre Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung und entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über den Messengerdienst „WhatsApp“ (WhatsApp Business) Kontakt aufzunehmen. Hierfür nutzen wir einen entsprechend gekennzeichneten Button/Link, der auf den Dienst „WhatsApp“ verweist (sog. wa.me-Link). Beim bloßen Aufruf unserer Website wird noch keine Verbindung zu den Servern von WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie auf den WhatsApp-Link klicken, wird WhatsApp in einem neuen Fenster bzw. in der App geöffnet und es erfolgt eine Datenübermittlung an WhatsApp.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung; wir haben keinen Einfl uss auf Art und Umfang der durch WhatsApp erfolgenden Datenverarbeitung. Informationen zum Umgang von WhatsApp mit personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzinformationen von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erhalten wir insbesondere Ihre bei WhatsApp hinterlegte Mobilfunknummer, ggf. Ihren Profilnamen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichteninhalte und Metadaten (z. B. Zeitpunkte der Nachrichten). Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, Termine zu vereinbaren und Ihnen Support bei Fragen zu unseren Leistungen zu bieten. Die Kommunikation über WhatsApp nutzen wir nicht für Newsletter, Rundnachrichten oder sonstige Werbezwecke.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation erhobenen Daten erfolgt – je nach Inhalt Ihrer Nachricht – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), insbesondere wenn es um Terminvereinbarungen oder konkrete Anfragen zu unseren Leistungen geht, sowie im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation mit (potenziellen) Kunden. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns jederzeit alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren, ohne dass Ihnen hierdurch Nachteile entstehen.

WhatsApp kann personenbezogene Daten auf Server in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, übertragen. Nach Angaben von WhatsApp stützt sich der Dienst für solche Datenübermittlungen u. a. auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) sowie auf weitere geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln). Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese durch WhatsApp eigenverantwortlich erfolgenden Datenverarbeitungen haben.

Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine sensiblen oder gesundheitsbezogenen Angaben (z. B. Diagnosen, Informationen zu Ihrem Hörvermögen, Medikation oder ärztliche Verordnungen). Für solche Informationen stehen Ihnen insbesondere unsere anderen, datenschutzrechtlich besser geeigneten Kontaktwege (z. B. Telefon, E-Mail oder ein persönliches Gespräch in unserer Praxis) zur Verfügung.

Speicherdauer: Wir speichern die über WhatsApp geführte Kommunikation nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Anbahnung oder Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Darüber hinaus bewahren wir die Kommunikation nur auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Nachrichten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; anschließend werden die Daten gelöscht.

Webanalyse mit Plausible

Unsere Website benutzt das Analyse-Tool „Plausible Analytics“, um das Nutzungsverhalten unserer Besucher in datenschutzfreundlicher Weise auszuwerten. Plausible ermöglicht uns z. B. zu sehen, welche Seiten wie oft aufgerufen wurden oder aus welchen Regionen unsere Besucher kommen, ohne dabei personenbezogene Profile zu erstellen.

Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne die Verwendung persistenter Identifikatoren. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Namen oder genaue Standortdaten erhoben. Insbesondere wird Ihre IP-Adresse nicht dauerhaft gespeichert, sondern nur kurzfristig verarbeitet und umgehend anonymisiert. Alle erhobenen Statistiken sind aggregiert und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Der Anbieter von Plausible Analytics ist die Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland. Die Verarbeitung der Analysedaten erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Rechtsgrundlage: Die Nutzung von Plausible Analytics erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und unser Webangebot fortlaufend zu verbessern – und dies auf möglichst datenschutzfreundliche Art. Da Plausible keine Cookies setzt und keine Informationen auf dem Endgerät der Nutzer speichert, ist für diese Form der Reichweitenanalyse keine Einwilligung nach dem TTDSG erforderlich.

Werbe-Conversion-Tracking (Google Ads GCLID)

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird der sogenannte Google Click Identifier (GCLID) als URL-Parameter übergeben. Diese eindeutige Kennung enthält keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden den GCLID ausschließlich dazu, im Fall einer späteren Conversion (z. B. einer abgeschickten Anfrage) nachvollziehen zu können, über welche Anzeige Sie auf uns aufmerksam geworden sind.

Die GCLID wird bei Formularübermittlung zusammen mit Ihrer Anfrage serverseitig gespeichert. Es findet keine Speicherung im Browser Local Storage statt. Eine Verknüpfung Ihrer personenbezogenen Daten mit dem GCLID erfolgt nur intern für statistische Zwecke und zur Anzeigeoptimierung. Bei Bedarf melden wir die GCLID nachträglich zusammen mit anonymisierten Conversion-Daten (z. B. Datum und Conversion-Wert) an Google zurück. Personenbezogene Daten (wie Name oder Telefonnummer) werden dabei nicht an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unserer Google Ads Kampagnen. Eine Einwilligung nach TTDSG ist nicht erforderlich, da keine Speicherung auf dem Endgerät erfolgt.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten und auf weitergehende Informationen zu deren Verarbeitung.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ebenso können Sie die Vervollständigung unvollständiger Daten fordern.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies ist z. B. der Fall, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen haben.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die Richtigkeit der Daten überprüft wird, eine unrechtmäßige Verarbeitung nicht gewünscht ist oder wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Ein generelles Widerspruchsrecht besteht zudem gegen Verarbeitung zum Zwecke von Direktwerbung, welche wir hier jedoch nicht durchführen.
  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir gegebenenfalls weitere Informationen von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen, um Ihre Rechte zu schützen.

Beschwerderecht: Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können sich dafür z. B. an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

***

Stand dieser Datenschutzerklärung: 05.12.2025. Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder erweiterte Funktionen unserer Angebote anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Webseite.